Kategorie: Zwischen Rezeption und Resonanz
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Wenn Verantwortung den Raum wechselt
Es gibt Momente an der Rezeption, da liegt Verantwortung plötzlich auf dem Tresen. Nicht offiziell. Nicht angekündigt. Einfach da. Ein Gast steht vor mir. Etwas passt nicht ganz. Die Buchung an sich ist korrekt, das Zimmer vorbereitet. Und doch fehlt etwas. Ein Wunsch, der nicht vermerkt wurde. Eine Erwartung, die unterwegs entstanden ist. Vielleicht hat…
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